ยกเลิกการจอง

1. ไม่สามารถยกเลิกการจองได้ทุกกรณี และไม่คืนเงินทุกกรณี

เปลี่ยนแปลงการจอง/ การเดินทางใหม่

1. กรณีรถและเรือ แจ้งเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนเดินวันเดินทางเดิมที่จองเข้ามาพร้อมทั้งแจ้งวันเดินทางใหม่ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขเอกสารให้ใหม่ ไม่สามารถเลื่อนตั๋วปลายเปิดแบบไม่ระบุการเดินทางได้ทุกกรณี (หากไม่แจ้งวันเดินทางใหม่ และเวลาล่วงเลยวันเดินทางกำหนดการเดิมแล้วต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน)
2. กรณีจองรถและเรือ แจ้งเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนวันเดินทางจริงเท่านั้น กรณีเมื่อท่านอยู่บนเกาะต้องการเลื่อน หากน้อยกว่าระยะเวลา 3 วันที่กำหนด ต้องชำระค่าตั๋วรถและเรือใหม่ ( แจ้งเปลี่ยนแปลงในเวลาทำการ 08.00-15.00 น. ตามเวลาประเทศไทย)
   แจ้งได้ที่ email: booking@boonsiriferry.com
   Line ID: @boonsiriferry
   เบอร์โทรศัพท์ +66(0)8 5921 0111,+66(0)8 5921 0111,+66(0)8 63338560 ( สาขาประเทศไทย)
   +855 0965288275 ( สาขาประเทศกัมพูชา)
   ช่องทาง เฟสบุค Boonsiri High Speed Catamaran - Call 0616899222 EN, 0947244555
3. การจองเรือหรือรถเข้ามาและตรงกับวันหยุดเทศกาล นักขัตกฤษ ไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ทุกกรณี ให้ยึดตามที่จองหากไม่สามารถเดินทางได้ บริษัทไม่ได้คืนเงินการจอง( แจ้งเปลี่ยนแปลงในเวลาทำการ 08.00-16.00 น. ตามเวลาประเทศไทย) แจ้งได้ที่ email: booking@boonsiriferry.com และ Line ID: @boonsiriferry หรือเบอร์ +66(0)8 5921 0111
4. กรณีเลื่อน วันเดินทางสามารถเลื่อนได้จากกำหนดการเดิมที่จอง ไปได้ 1 เดือนเท่านั้น และไม่ตรงกับวัน หยุดนักขัตกฤษ์หรือ วันหยุดเทศกาลต่างๆ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หรือ ปรับเปลี่ยนรอบรถและเรือที่จองได้กรณีรถหรือ เรือเต็ม ไม่มีการแยกตั๋วหรือ เส้นทาง การจอง ใน booking เดียวกันทุกกรณี
   * การเลื่อนการเดินทาง มี 3 วิธีดังนี้
   - 1. การเลื่อนเดินทางให้เร็วขึ้น
   เดิมเดินทางวันที่ 15/4/2564 เลื่อนการเดินทางครั้งที่ 1 เป็นเดินทาง วันที่ 15/10/2564 หลังจากนั้น ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางเป็นครั้งที่สอง โดยกำหนดการเดินทางใหม่คือ วันที่ 10/09/2564
   ให้แจ้งความประสงค์ขอเลื่อนอีกครั้ง อย่างช้าสุดไม่เกินวันที่ 7/09/2564 พร้อมระบุว่าขอเปลี่ยนแปลงครั้งที่ 2 มีความประสงค์เดินทางวันที่ 10/09/2564
   - 2. การเลื่อนการเดินทางออกไปอีก
   เดิมเดินทางวันที่ 15/4/2564 เลื่อนครั้งที่ 1 เป็นเดินทางวันที่ 15/10/2564 หลังจากนั้น ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางเป็นครั้งที่สอง ให้แจ้งความประสงค์ขอเลื่อนวัน อย่างช้าสุดไม่เกินวันที่ 12/10/2564 (3 วันก่อนการจอง ให้ยึดวันเดินทางล่าสุดที่มีการเปลียนแปลงเป็นหลัก) และแจ้งเลื่อนภายในเวลาทำการ คือ 08.00 - 16.00 น. พร้อมแจ้งวันเดินทางใหม่ ในที่นี้ต้องการจะเลื่อนกำหนดการเดินทางใหม่ ไปเป็น วันที่ 20/12/2564
   - 3. กรณีไม่แจ้งความประสงค์เข้ามาเลื่อนวันเดินทาง
   ตามวันที่กำหนดตามกฎระเบียบของบริษัท ตั๋วเรือ หรือ voucher จะถูกใช้อัตโนมัติ ตามวันเดินทางเดิมที่ระบุในการจองล่าสุด
5. กรณีจองและต้องการเดินทางด่วนภายในเวลาไม่ถึง 24 ชม. ก่อนเดินทาง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขวันเดินทาง และรอบเวลาได้ให้ยึดตามที่ลูกค้าทำรายการจองเข้ามา และบริษัทไม่ได้มีคืนเงินการจอง ในกรณีที่ไม่สามารถ เดินทางตามที่จองได้
6. สามารถเปลี่ยนแปลงผู้โดยสารแทนได้ กรณีที่ท่านไม่ได้เดินทางไปด้วยตัวท่านเอง
7. กรณีจองรถ เรือ หรือ เส้นทางที่มีให้บริการทั้งรถและเรือ หากวันเดินทางที่ลูกค้าจองเข้ามาตรงกับวันหยุดยาวหรือ วันหยุด นักขัตกฤษ์ หรือวันหยุดตรงกับเทศกาล ที่รัฐบาลประกาศแจ้งไม่สามารถเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ทุกกรณี
8. การเปลี่ยนแปลงการจองเปลี่ยนแปลงได้เพียง 1 ครั้ง (เปลี่ยนแปลงฟรี) กรณีเปลี่ยนแปลงมากกว่า 1 ครั้งท่านต้องชำระค่าตั๋วใหม่ในอัตราเต็มจำนวน
9. กรณีสภาพอากาศเปลี่ยนแปลง ทำให้เรือไม่สามารถให้บริการได้ ให้ยึดตามประกาศของกรมเจ้าท่า หรือ ทางท่าเรือประกาศ โดยยึดตามอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร
10. เปลี่ยนแปลงได้เฉพาะเส้นทางเดิมที่จอง ไม่เปลี่ยนแปลงข้ามเส้นทางที่จองทุกกรณี หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้ามเส้นทางต้องชำระตั๋วใหม่เต็มจำนวน
11. แจ้งเปลี่ยนแปลงการเดินทางและมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องการเปลี่ยนแปลงการเดินทางแล้วจะได้รับเอกสารการเดินทางฉบับใหม่ ช่องทางe mail เป็นหลักภายใน24 ชม. หากไม่ได้รับเอกสารฉับบแก้ไข รบกวนติดต่อช่องทาง +66(0)8 5921 0111 หรือ ID @boonsiriferry เพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์ของตัวผู้จองเอง หากไม่ได้รับการติดต่อกลับ เจ้าหน้าที่ จะถือว่าผู้จองได้รับเอกสารฉบับแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
12. ท่านที่จองแพคเกจ กรุงเทพ และ พัทยา หรือเส้นทางอื่นที่บริษัทมีให้บริการทั้งรถและเรือจากประเทศไทยไปประเทศกัมพูชา หรือ จากประเทศกัมพูชามาไทย ท่านจะต้องตรวจสอบเงื่อนไขการเดินทางเข้าหรือออกแต่และประเทศด้วยตัวของท่านเอง สามารถติดต่อ ไปยังสถานฑูตประจำประเทศที่ท่านพำนักอยู่ ก่อนเดินทางทุกครั้ง
13. กรณีที่ท่านจองแพคเกจของทางบริษัทรถรวมเรือ หรือ เฉพาะเรือ หรือแม้แต่การเดินทางด้วยรถจากประเทศหนึ่งสู่อีกประเทศหนึ่ง เดินทางข้ามระหว่างประเทศ แต่ท่านไม่สามารถเดินทางข้ามไปยังประเทศปลายทางที่ท่านจองไว้ได้ ด้วยสาเหตุ ใดก็ตามไม่ว่าจะไม่ผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง หรือปัจจัยอื่นที่มีเงื่อนไขมาจากตัวท่านเอง หรือแม้แต่ปัจจัยอื่นๆที่ไม่สามาระบุได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ การคืนเงินทุกกรณีทุกเส้นทางทีท่านได้จอง
14. กรณีที่ท่านจองแพคเกจ ( ตั๋วรถรวมตั๋วเรือทุกเส้นทาง) หากขณะเดินทางท่านได้มีการหลบหนีลงระหว่างทาง หรือ หลบหนีที่จุดเปลี่ยนรถ ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของพนักงานบริษัทบริษัทถือว่าท่านประสงค์จงใจที่จะไม่เดินทางกับบริษัทด้วยตัวท่านเอง ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบและคืนส่วนต่างค่ารถหรือเรือให้ท่านได้
15. กรณีที่ท่านซื้อแพคเกจรถและเรือข้ามจากประเทศไทยไปกัมพูชา หรือจากประเทศกัมพูชามาไทย แต่ท่านไม่สามารถผ่านด่านตรวจคนเข้าประเทศได้ และได้ใช้บริการเดินทางด้วยรถแล้วนั้น แต่ไม่สามารถเดินทางต่อข้ามไปยังอีกประเทศได้ ตามแพคเกจที่ซื้อตั๋วไว้ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนต่างของราคาตั๋วที่ท่านไม่สามารถข้ามชายแดนไปได้ เนื่องด้วยเงื่อนไข การเดินทางข้ามระหว่างประเทศ ผู้เดินทางต้องศึกษาข้อมูลและข้อกำหนดด้วยตัวท่านเอง
16. ท่านที่ใช้บริการเดินทางแพคเกจทุกเส้นทางที่บริษัทมีจำหน่าย ข้ามระหว่างประเทศกัมพูชามาไทย หรือไทยไปกัมพูชา กรุณาตรวจสอบพาสปอร์ต ของตัวท่านเอง วันหมดอายุของพาสปอร์ต ณ วันเดินทางไปและกลับ ต้องไม่ต่ำกว่าหกเดือน ( กรณีท่านเดินทางข้ามระหว่างชายแดนไม่ได้หรือด้วยพาสปอร์ตหมดอายุ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินการจอง)
17. หากท่านนำสิ่งต้องห้ามหรือสิ่งผิดกฎหมายข้ามประเทศไม่ว่าจะเป็นประเทศกัมพูชามาไทยหรือไทยไปกัมพูชา หากถูกจับ ถูกปรับ หรือแม้กระทั่งห้ามเดินทางเข้าประเทศ ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทที่ให้บริการ และไม่สามารถคืนเงินการจองตั๋วที่ท่านซื้อไว้ได้ กรุณาศึกษาข้อกำหนดสิ่งของต้องห้าม ของประเทศปลายทางที่ท่านจะเดินทาง สามารถสอบถามไปยัง ศุลกากร หรือสถานฑูต หรือตำรวจตรวจคนเข้าเมืองที่ด่านชายแดนที่ท่านเดินทาง
18. การเดินทางข้ามระหว่างประเทศ ผู้เดินทางต้องตรวจสอบการทำวีซ่าผ่านแดน และข้อกำหนดในการเข้าออกแต่ล่ะประเทศด้วยตัวท่านเอง
19. สำหรับเส้นทางแพคเกจตั๋วรถรวมตั๋วเรือในบางเส้นทางมีบริการให้เลือกเมนูอาหารข้าวกล่อง กรณีที่ท่านไม่ได้แจ้งเมนูอาหารให้เจ้าหน้าที่จะจัดอาหารเป็นเมนู ข้าวผัดไก่ หรือ ข้าวผัดผัก แต่ถ้าหากบางเส้นทางที่เป็นอาหารแบบตักทานจานเดี่ยว ท่านสามารถเลือกเมนูอาหารได้ที่จุดพักรถ

การเช็คอินในวันเดินทาง

1. กรุณาเช็คอินที่ออฟฟิศ หรือบูทของบริษัทเรือที่ท่านได้จองเอาไว้ อย่างน้อย 30 นาที ถึง 1 ชม. กรณีมาไม่ทันรอบเรือที่จอง ต้องชำระค่าตั๋วใหม่ในอัตราเต็มจำนวน และขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน และการเปลี่ยนแปลงรอบเรือทุกกรณี
2. กรณีต้องชำระค่าตั๋วใหม่ หรือต้องอัพเกรด กรุณาชำระโดยตรงที่ท่าเรือ พร้อมเรทราคาปกติที่ออฟฟิศท่าเรือค่ะ
3. หากท่านประสงค์ที่นั่งห้อง VIP เพื่อความ private ที่มากขึ้น มีอัตราค่าบริการที่ต้องชำระเพิ่มที่นั่งล่ะ 100 บาท อัพเกรดเพิ่มได้ กรุณาสอบถามเจ้าหน้า เพราะมีบริการห้อง VIP เฉพาะบางเส้นทาง

ระเบียบการขึ้นเรือเฟอร์รี่ / สปีดโบ๊ท ข้ามไปยังเกาะ

1. เรืออนุญาตให้ผู้โดยสารลงเรือตามจำนวนที่จองเข้ามาเท่านั้น กรณีที่ท่าน นำผู้โดยสารมาเพิ่มภายหลังจากที่จอง หรือแม้แต่มีเด็กเล็กเดินทาง โดยที่ท่านไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ทางเรือของสงวนสิทธิ์การลงเรือโดยเด็ดขาดกรณีเรือเต็ม
2. การนำสัตว์เลี้ยงลงเรือโดยสาร กรณีเป็นสปีดโบ๊ทไม่อนุญาตให้นำลงเรือโดยเด็ดขาด กรณีเป็นเฟอร์รี่ท่านต้องชำระอัตราค่าบริการสัตว์เลี้ยงที่ท่าเรือ และนั่งโซน out door ขอสงวนสิทธิ์ การนั่งในห้องปรับอากาศค่ะและสัตว์เลี้ยงต้องอยู่ในความดูแลของท่านตลอดเวลาค่ะ
3. กรณีเรือบริษัทที่ท่านจองมีทั้งเฟอร์รี่ และสปีดโบ๊ท และท่านได้จองสปีดโบ๊ทเข้ามาหากสภาพอากาศเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบทำให้สปีดโบ๊ทออกไม่ได้ท่านต้องเปลี่ยนเป็นเรือเฟอร์รี่ในรอบเรือของบริษัทที่ท่านจองเท่านั้น และบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคืนอัตราส่วนต่างค่าบริการเพราะเป็นเหตุจากสภาพอากาศต้องยึดความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญ
4. ทางเรือไม่อนุญาตให้ดื่มเครื่องดื่มมึนเมาขณะเดินทางอยู่บนเรือทุกกรณีค่ะ
5. กรณีมีหญิงตั้งครรภ์เดินทาง และเรือที่ให้บริการในเส้นทางนั้นเป็นสปีดโบ๊ท รบกวนลค.ปรึกษาแพทย์ หรือได้รับการอนุญาตจากแพทย์ก่อนเดินทาง หากลูกค้ารับทราบประเภทของเรือแล้วยืนยันเดินทางตามที่จอง กรณีระหว่างเดินทางหญิงตั้งครรภ์ได้รับความกระทบกระเทือนอันเป็นผลจากระหว่างโดยสารเรือ หรือสิ่งที่ไม่สามารถควบคุมได้ ไม่ได้อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทรับจองเรือ หรือบริษัทที่ให้บริการเดินเรือ
6. กรณีมีเด็กเล็กเดินทางด้วยในการจองรถและเรือต้องอยู่ในความดูแลของผู้ปกครองตลอดขณะเดินทาง

ข้อควรทราบ : ข้อควรทราบการเดินทางต่อด้วยเครื่องบิน

• เนื่องจากการเดินทางเรือระยะเวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาส ซึ่งไม่สามารถแจ้งให้ทราบล่วงหน้าได้ กรณีที่ผู้โดยสาร มีไฟล์บินต่อ กรุณาเผื่อเวลา ขึ้นเครื่อง 2-3 ชม. จากตารางเวลาที่เรือส่งถึงท่าเรือนั้นๆ

ข้อควรทราบในการเดินทางเข้าหรือออกประเทศกัมพูชา

1. การข้ามแดนจะข้ามแดนที่ด่านชายแดนถาวรบ้านผักกาด ซึ่งไม่สามารถใช้วีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่สามารถขอทำวีซ่าที่หน้าด่านได้
2. ประเทศกัมพูชาใช้เงิน 2 สกุลเงิน ดอลลาร์ และ สกุลเงินเรียล
3. เครื่องใช้ไฟฟ้าศักย์ไฟฟ้า 220 โวลต์ เท่ากับประเทศไทย ส่วนใหญ่จะเป็นปลั๊ก 2 รูเสียบ
4. ประเทศกัมพูชา หากท่านเดินทางไปยังเกาะเช่น เกาะรง บนเกาะไม่มีโรงพยาบาล มีคลีนิค ขนาดเล็กหากท่านมีโรคประจำำตัวหรือ ต้องทานยาเป็นประจำแนะำเตรียมยามาด้วย
5. สภาพอากาศ มีหลักๆ 2 ฤดู คือ ฤดูร้อน กับ ฤดูฝน
6. ประเทศกัมพูชาการจราจร บนท้องถนนประชากรขับรถยนต์พวงมาลัยซ้าย

ข้อควรทราบในการเดินทางเข้าหรือออกประเทศไทย

1. ประเทศไทยใช้สกุลเงินบาท
2. สภาพอากาศประเทศไทยมี 3 ฤดู ร้อน ฝน หนาว
3. เครื่องใช้ไฟฟ้าศักย์ไฟฟ้า 220 โวลต์ เท่ากับประเทศไทยกัมพูชา
4. ประเทศไทยการจราจรบนท้องถนนประชากรขับรถยนต์พวงมาลัยขวา