1.1 ผู้โดยสารสามารถแจ้งยกเลิกการเดินทางและขอรับเงินคืน 80% ของราคาตั๋วโดยสาร โดยต้องแจ้งยกเลิก ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเดินทางที่กำหนด และต้องดำเนินการภายใน เวลาทำการอย่างเป็นทางการของบริษัท

1.2 การแจ้งยกเลิกที่ดำเนินการ น้อยกว่า 7 วันก่อนวันเดินทาง จะ ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ในทุกกรณี

1.3 ข้อยกเว้น: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคำขอยกเลิกและไม่คืนเงินในทุกกรณี สำหรับการเดินทางในช่วง วันหยุดนักขัตฤกษ์หรือช่วงเทศกาลที่มีความต้องการเดินทางสูง ตามที่บริษัทกำหนด

1.4 เมื่อบริษัทตรวจสอบและยืนยันว่าการยกเลิกเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการคืนเงิน ภายใน 3 วันทำการ ผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการจอง

1.5 ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมระบบชำระเงิน หรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากสถาบันการเงิน ผู้โดยสารจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ

2.1 ผู้โดยสารสามารถ เปลี่ยนวันเดินทางได้ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างน้อย 3 วันก่อนวันเดินทางเดิม และต้องดำเนินการภายใน เวลาทำการของบริษัท

2.2 การขอเปลี่ยนวันเดินทาง ครั้งถัดไป จะมีการเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียม 20% ของราคาตั๋วโดยสาร

2.3 ผู้โดยสารสามารถ เลื่อนวันเดินทางได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี นับจากวันเดินทางเดิม

2.4 การเปลี่ยนวันเดินทางทุกกรณี ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในวันเดินทางใหม่

2.5 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ปฏิเสธคำขอเปลี่ยนวันเดินทาง หากไม่มีที่นั่งว่าง หรือคำขอดังกล่าวไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

3.1 ผู้โดยสารต้องมาถึง จุดเช็คอินอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง เว้นแต่บริษัทจะแจ้งกำหนดเวลาอื่นเป็นกรณีพิเศษ

3.2 ผู้โดยสารที่ มาถึงล่าช้าและไม่สามารถขึ้นเรือหรือรถตามเวลาที่กำหนดได้ จะถือว่าเป็นกรณี ไม่มาใช้บริการ (No-Show)

3.3 ในกรณี No-Show ตั๋วโดยสารจะถือว่า ถูกใช้สิทธิ์โดยอัตโนมัติ และ ไม่สามารถขอคืนเงิน ยกเลิก หรือเปลี่ยนวันเดินทางได้

4.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ เปลี่ยนแปลงตารางเวลา เส้นทาง เรือ รถ หรือรูปแบบการเดินทาง โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีความจำเป็น

4.2 การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจเกิดจาก เหตุผลด้านการดำเนินงาน ความปลอดภัย สภาพอากาศ สภาพคลื่นลมทะเล ปัญหาทางเทคนิคของยานพาหนะ หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

4.3 ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการ จัดหาการเดินทางทางเลือกให้แก่ผู้โดยสาร แต่บริษัทจะ ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายอื่นใด ที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร เช่น ค่าโรงแรม ค่าตั๋วเครื่องบิน หรือค่าใช้จ่ายการเดินทางอื่น ๆ

5.1 บริษัทจะ ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงบริการ ที่เกิดจาก เหตุสุดวิสัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• สภาพอากาศรุนแรง

• พายุหรือคลื่นลมแรง

• ภัยธรรมชาติ

• คำสั่งหรือข้อกำหนดจากหน่วยงานรัฐ

• ข้อกำหนดของท่าเรือหรือเจ้าหน้าที่ท่าเรือ

• การประท้วงหรือข้อพิพาทแรงงาน

• โรคระบาดหรือเหตุฉุกเฉินด้านสาธารณสุข

• เหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

5.2 ในกรณีดังกล่าว การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หรือการชดเชยใด ๆ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท

6.1 ผู้โดยสารมีหน้าที่ ดูแลและติดป้ายระบุสัมภาระของตนเองให้เรียบร้อย

6.2 ในกรณีที่สัมภาระของผู้โดยสาร สูญหายหรือเสียหาย และผลการตรวจสอบพบว่าเกิดจาก ความประมาทหรือความผิดของ บริษัท บุญศิริเรือเร็ว จำกัด หรือ บริษัท บุญศิริซีไลน์ จำกัด (รวมเรียกว่า “บริษัท”)

บริษัทจะดำเนินการ ชดเชยค่าเสียหายให้แก่ผู้โดยสาร

6.3 ความรับผิดของบริษัทต่อความสูญหายหรือความเสียหายของสัมภาระ จำกัดสูงสุดไม่เกิน 2,000 บาทต่อผู้โดยสารหนึ่งราย โดยไม่คำนึงถึงจำนวนชิ้นของสัมภาระ

6.4 บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหาย ของทรัพย์สินประเภทต่อไปนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• เงินสด

• เครื่องประดับ

• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

• หนังสือเดินทาง

• เอกสารสำคัญ

• สิ่งของแตกหักง่าย

• สิ่งของที่เน่าเสียง่าย

• หรือทรัพย์สินมีค่าอื่น ๆ ที่บรรจุอยู่ในสัมภาระ